Comanda On-line

DM.ro - Discount Market incurajeaza comertul on-line din acest motiv consideram ca cea mai simpla si eficienta metoda de a comanda este prin intermediul site-ului.
Pe scurt comandarea produselor on-line presupune adaugarea acestora in cosul de cumparaturi si apoi parcurgerea pasilor pentru plasarea comenzii.

Astfel plasarea unei comenzi presupune parcurgerea urmatorilor pasi:

Adaugarea produselor in cos: se face prin apasarea butonului "Adaug in cos" prezent in dreptul fiecarui produs. Cosul de cumparaturi este practic o grupare a produselor pe care doriti sa le comandati. Aceasta grupare permite calcularea totalului comenzii si costurilor de livrare. Adaugarea produselor in cos prezinta mai multe avantaje cum ar fi retinerea selectie de produse care va intereseaza de la o accesare la alta a site-ului. Mai mult decat atat in cazul in care sunteti autentificat produsele raman in cosul dvs. personal pe care il puteti accesa si modifica la orice accesare a site-ului.
Autentificare: presupune sa va inregistrati pe site-ul nostru pentru a ne putea furniza datele de facturare si livrare pentru comanda.

Optiuni pentru livrare:

la acest pas se poate alege metoda de livrare. Functie de optiunea dvs. produsele se pot ridica de la sediul DM.ro - Discount Market din Sos. MIhai Bravu, nr. 62A, Spectrum Business Center,nivel -1 sau se pot livra prin curier propriu DM.ro - Discount Market sau in tara prin Fan Courier Express.

Metoda de plata:

la acest pas se poate alege modalitatea de plata care dupa caz poate fi: numerar la sediu, ramburs , ordin de plata.

Confirmare comenzii:

acest pas este un centralizator al comenzii in care sunt prezentate optiunile de plata si livrare alese la pasii anteriori, produsele din cos si datele de facturare si livrare. In cazul in care totul este asa cum doriti puteti plasa comanda.

Dupa plasarea comenzii veti fi contactat telefonic de un agent DM.ro - Discount Market pentru confirmarea comenzii, apoi livrarea se va face conform optiunilor alese.

Comanda telefonica

Pentru a comanda telefonic este de ajuns sa contactati Departamentul Vanzari la numarul de telefon :

021.569.85. 34 call-center

Consultantii nostri va vor acorda consultanta in alegerea produselor si va vor oferi toate informatiile necesare finalizarii comenzii.
Nu exista o valoare minima pentru comanda.

Pentru fluidizarea fluxului de apeluri telefonice am implementat un sistem call-center cu urmatorul meniu:

•    Meniul 2: departament vanzari (plasare comenzi telefonice si informatii despre produse)
•    Meniul 3: departament vanzari - informatii despre comenzi deja plasate si in curs de derulare
•    Meniul 4: Service
•    Meniul 5: Serviciul Clienti - informatii avansate, solicitari speciale, sesizari, reclamatii
•    Meniul 6: Site Management - informatii sau sesizari cu privire la accesibilitatea si functionarea site-ului

In cazul in care cunoasteti interiorul persoanei cautate tastatil oricand pe perioada derularii acestui meniu sau ramaneti pe fir si veti fi preluat de un operator din departament vanzari.