In conformitate cu OG nr. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse prin intermediul site-ului DM.ro - Discount Market, folosind tehnicile de comunicare la distanta, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Consumatorul are dreptul de denuntare unilaterala a contractului la distanta doar pentru produsele livrate prin curier, nu si pentru produsele ridicate de la sediul firmei sau livrate de catre firma direct la cumparator, prin intermediul personalului propriu, care pot fi vizualizate, verificate si acceptate de catre consumator in prezenta personalului , consumatorul confirmand prin semnatura pe documentele de livrare la receptia produselor ca acestea sunt corespunzatoare cu scopul si nevoile sale.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat consumatorului (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu sigiliile si etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-a insotit). Nu pot fi returnate produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Cheltuielile de returnare vor fi suportate integral de consumator, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la returnare.

In conformitate cu prevederile art. 2 din OG nr. 130/2000, republicata, consumator este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in executarea contractelor la distanta, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.

In cazul in ati fost informat de un reprezentant despre faptul ca produsul comandat prin intermediul site-ului DM.ro - Discount Market si pentru care ati achitat avansul nu (mai) este disponibil, puteti opta fie pentru returnarea avansului, fie pentru livrarea unui alt produs de o calitate si la un pret echivalent.

In cazul in care plata avansului nu se efectueaza in interiorul termenul de valabilitate inscris pe factura proforma, factura proforma se anuleaza !

Certificat de garantie

1.Drepturile conferite prin lege consumatorului sunt stipulate in OG 21/92, modificata si completata, (r2) si in Legea 449/03, cu modificarile si completarile ulterioare.Aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita.
2. Obligatiile vanzatorului
      2.1 Asigurarea de service gratuit in perioada de garantie. Produsele care s-au defectat in garantie pot fi aduse in zilele lucratoare, intre orele 9 - 18, la unitatea service
      2.2 Termenul de garantie curge de la data vanzari produsului. In cazul in care vanzarea produselor se face prin intermediul unui contract la distanta, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Perioada de gratie nu se acorda pentru produsele care au fost testate si prezentate la momentul vanzarii.
      2.3 In maxim 10 zile lucratoare de la receptia in service a produsului, furnizorul se obliga sa comunice cumparatorului, prin scrisoare, prin e-mail sau telefonic, dupa caz, diagnosticul si masura reparatorie care va fi aplicata.
      2.4 Timpul de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in cadrul termenului de garantie prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie si curge din momentul sesizarii vanzatorului/unitatii service pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si al notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.
      2.5 Termenul de garantie este conform tabelului de pe verso.
      2.6 Timpul de realizare a reparatiei este de maxim 10% din perioada de garantie a produsului.
     2.7 Garantia se asigura prin reparare sau inlocuire. Inlocuirea se va face numai in cazurile prevazute de reglementarile legale.
3. Obligatiile cumparatorului
      3.1 Sa respecte instructiunile de utilizare a echipamentelor cumparate, conform indicatiilor din manualele de utilizare ale acestora.
      3.2 Sa alimenteze echipamentele de la reteaua electrica cu impamantare.Sa se asigure ca tensiunea de alimentare se incadreaza in limitele de toleranta suportate de echipamente si prevazute de producator.
      3.3 Sa pastrareze integritatea sigiliilor vanzatorului, respectiv ale executantului lucrarilor de service. 3.3 Sa foloseasca numai elemente de cablare originale ale echipamentelor.
      3.4 Sa foloseasca numai accesoriile omologate de producator.
      3.5 Sa pastreze documentele de vanzare-cumparare, certificatul de garantie precum si ambalajul original impreuna cu toate accesoriile furnizate la vanzare cel putin pe perioda de garantie.
      3.6 Sa confirme pe documentele vanzatorului lucrarile efectuate, prin semnarea si stampilarea lor.
      3.7 Sa protejeze echipamentele de praf, lichide, nisip, caldura excesiva, umiditate excesiva, condens, sa fereasca echipamentele de lovituri, torsionari sau orice alt fel de solicitari necorespunzatoare.
      3.8 In cazul solicitarii interventiei in timpul perioadei de garantie, sa prezinte certificatul de garantie in original insotit de factura de vanzare (in original sau copie) precum si echipamentul in ambalajul original impreuna cu accesoriile cu care a fost livrat precum si o descriere scrisa a defectului.
       3.9 Sa transporte echipamentele in si de la service numai in ambalajele originale (a se vedea pct. 3.5)
4. Cazuri speciale si situatii ce pot duce la pierderea garantiei
        4.1 Ruperea sau deteriorarea sigiliilor sau etichetelor aplicate pe echipamente.
        4.2 Greseli de instalare cum ar fi: lipsa impamantarii la priza, cuplarea de periferice sau accesorii in timp ce echipamentul fuctioneaza, fluctuatii ale tensiunii de alimentare mai mari decat cele maxim admise, folosirea unor accesorii sau consumabile neomologate de producator.
       4.3 Asupra echipamentelor au fost facute interventii de catre personal neautorizat.
       4.4 Modificari sau stersaturi in certificatul de garantie.
       4.5 Nu se acorda garantie pentru produsele care prezinta in interior sau exterior urme de : -socuri mecanice cauzate de orice fel de lovitura, -elemente torsionate, -desprindere sau lipsa de elemente constructive, -arsuri, inundatie, -nisip sau material coroziv, -praf in exces.   
       4.6 Garantia pentru orice tip de display LCD se acorda conform standardelor ISO 13406-2 clasa II, respectiv pentru echipamentul al carui ecran (display) are minim 4 pixeli lipsa sau cu deficiente.
       4.7 Nu se acorda garantie pentru pentru consumabile si produse software.
       4.8 Nu se acorda garantie pentru defectiuni cauzate de resoftari, virusi sau programe software instalate necorespunzator sau pentru placi de baza al caror BIOS a fost rescris.
      5. Alte mentiuni
      5.1 Garantia se acorda doar clientilor directi ai furnizorului.Nu suntem in nici un caz raspunzatori in fata tertilor care achizitioneaza produse in vederea revanzarii.
       5.2 Durata medie de utilizare a echipamentelor comercializate este de 4 ani.
       5.3 Vanzatorul nu este raspunzator pentru pierderile de date cauzate de eventualele defectiuni sau de nerealizarea de profit datorita intrarii sub incidenta garatiei a echipamentelor.
      5.4 Garantia este valabila numai pe teritoriul Romaniei
      5.5 Acest Contract de Garantie Comerciala reprezinta unicul acord scris intre Vanzator si Cumparator care reglementeaza Termenii si Conditiile de acordare a garantiei.
     5.6 Prin semnarea prezentului Contract de Garantie Comerciala, cumparatorul isi asuma obligatia de a lua la cunostinta si de a accepta conditiile de garantie prezentate mai sus.