Cele mai importante informații despre livrare și transport

Puteți găsi toate răspunsurile la întrebările despre livrare și transport în secțiunea Întrebări frecvente (FAQ):

Cât costă transportul?

Costul pentru transport este de 15 RON. Clienții înregistrați beneficiază de transport gratuit, pentru o valoare a comenzii de peste 150 RON (după aplicarea tuturor reducerilor).

Ridicarea expres dintr-un magazin dm selectat este întotdeauna gratuită pentru toți clienții înregistrați, fără costuri de transport. Pentru comenzile clienților care nu au un cont de client pe dm.ro, există o taxă de 5 RON pentru ridicarea expres.

Cât durează livrarea?

Timpul de livrare este de 2 până la 5 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale).
Comenzile primite de luni până vineri vor fi procesate și expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare (cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile primite în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.

Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda este în drum spre dumneavoastră, nu avem nicio informație despre starea comenzii din punctul de vedere al sistemului de livrare. Dacă aveți întrebări cu privire la starea livrării, vă rugăm să contactați direct compania de servicii de curierat DPD.

Prin serviciul ridicare expres, vă puteți prelua comanda din magazinul dm selectat după doar 90 minute. Veți primi o informare prin e-mail imediat ce comanda dumneavoastră este gata de a fi ridicată. 

Cu ce companie de transport va fi trimisă comanda mea?

Atunci când plasați comanda, puteți selecta compania de curierat prin care să fie efectuată livrarea și anume,  DPD, la etapa „Metoda de livrare". Bineînțeles, puteți să ridicați comanda dintr-un magazin dm selectat, ca o comandă cu ridicare expres, după 90 minute de la plasarea acesteia.

Îmi poate fi livrată comanda la un magazin dm?

Da, aveți opțiunea de a selecta livrearea comenzii către orice magazin dm din România. Pentru a face acest lucru, selectați magazinul dm dorit în etapa „Metoda de livrare" din procesul de comandă.

Dacă selectați „Ridicare expres” ca metodă de livrare, vă puteți prelua comanda după 90 minute de la plasare, din magazinul dm selectat.
Puteți verifica în orice moment starea comenzii cu ajutorul numărului de expediere menționat în email-ul de confirmare.

Veți fi informat prin e-mail de îndată ce comanda dumneavoastră este gata pentru a fi ridicată de la magazinul dm selectat. Puteți ridica comanda în termen de 7 zile. Vă rugăm să aveți la îndemână e-mailul de confirmare (digital sau tipărit) sau dovada de identificare.

Există posibilitatea să îmi ridic comanda prin serviciul Ridicare Express dintr-o drogherie dm?

Da, cu serviciul nostru Ridicare expres vă puteți face cumpărăturile și mai convenabil, ușor și rapid în magazinele dm. Pur și simplu comandați și plătiți online pe dm.ro. Acest lucru înseamnă că nu veți pierde timp și că veți putea ridica comanda din magazinul dm selectat, fără a fi nevoiți să stați la coadă, la casa de marcat (plata în magazin nu este posibilă).

Pentru a face acest lucru, selectați Ridicare expres în etapa „Metoda de livrare" din timpul procesului de comandă și selectați magazinul dm dorit în secțiunea de căutare.

Comanda dumneavoastră va fi gata de ridicare din magazin după 90 minute.

Veți fi informat prin e-mail de îndată ce comanda dumneavoastră este gata de ridicare din magazinul dm ales. Puteți ridica comanda imediat sau în termen de maximum 7 zile. Vă rugăm să aveți la îndemână e-mailul de preluare, digital sau tipărit, sau dovada de identificare.

Puteți afla mai multe despre ridicarea express de la un magazin dm aici.