Rambursare
Cum pot obține o rambursare pentru comanda mea?
Dacă ați returnat o comandă achitată, vă vom rambursa suma după cum urmează:
- Card bancar: în cazul în care ați ales metoda de plată cu cardul bancar, suma aferentă (contravaloarea) returului va fi transferată automat în contul dumneavoastră. În funcție de bancă, banii vor ajunge în contul dumneavoastră în maxim câteva zile lucrătoare.
- Transfer bancar: în cazul în care ați plătit ramburs, suma aferentă va fi transferată automat în contul dumneavoastră bancar. Pentru aceasta, trebuie să introduceți IBAN-ul contului dumneavoastră în rubrica corespunzătoare din contul de client. În funcție de bancă, banii vor ajunge în contul dumneavoastră în câteva zile lucrătoare.
- ApplePay și GooglePay: în cazul în care ați ales una dintre aceste două metode de plată, suma aferentă returului este creditată automat în contul metodei de plată selectate. În funcție de banca dumneavoastră, suma va ajunge în contul dumneavoastră în câteva zile.
- Card cadou dm: ați folosit unul sau mai multe carduri cadou la cumpărături? Atunci rambursarea o veți primi printr-un nou card cadou digital, prin e-mail. Vă rugăm să verificați, de asemenea, dosarul de spam. Puteți folosi cardul cadou digital pe smartphone sau în format tipărit în toate magazinele dm din România, precum și online pe dm.ro și în aplicația dm-ul meu
Mai aveți întrebări sau doriți mai multe informații? Așteptăm să ne contactați.
Cât timp durează rambursarea banilor după un retur?
Atunci când primim returul, acesta va fi identificat pe baza formularului de retur. Veți primi apoi un e-mail de confirmare.
Suma vă va fi transferată înapoi în contul pe care ni-l oferiți în formular sau în contul din care s-a efectuat plata. Rambursarea durează câteva zile lucrătoare, din momentul în care solicitarea ajunge la noi.
Nu ați găsit informațiile necesare?
Scrieți-ne – vă ajutăm cu plăcere.