Reclamație
Ce pot face dacă un articol din comanda mea lipsește, este deteriorat sau a expirat?
Este foarte ușor să faceți o reclamație prin intermediul aplicației „dm-ul meu" și al magazinului online. Pentru a face acest lucru, accesați comanda respectivă în contul dvs. de client și faceți clic pe „Reclamații privind produsele".
Dacă ați comandat fără cont de client, vă rugăm să ne scrieți despre produsele în cauză - menționând numărul de client și numărul comenzii direct în formularul de contact de la rubrica „Contactați-ne".
Am primit mai multe produse în comandă. Ce se întâmplă în continuare?
Probabil că am numărat greșit, vă rugăm să ne scuzați.
Vestea bună este că puteți păstra gratuit orice produs livrat suplimentar.
Dacă nu doriți să faceți acest lucru puteți să returnați gratuit aceste produse prin serviciul de curierat DPD.
Nu ați găsit informațiile necesare?
Scrieți-ne – vă ajutăm cu plăcere.